近日，日照银行济宁分行营业部组织金融服务小队走进代发企业山东惠丰集团及其下属单位军粮供应站，开展上门服务活动。此次活动突破传统代发企业维护“只发工资、不做经营”的固有模式，将金融服务与企业员工生活场景深度融合，探索出一条“金融赋能生活、服务创造价值”的客户服务新路径。

打破传统边界，让金融服务更有温度。代发企业客户是银行零售业务的重要客群，但长期以来，针对代发企业的服务多停留在工资代发的单一维度，员工对银行产品的认知度与黏性普遍不足。针对这一痛点，营业部以本行生活服务平台“宜当生活”为切入点，将金融服务嵌入企业员工的日常生活消费场景。活动现场，工作人员以“生活帮手”的身份，耐心指导员工完成平台注册，详细介绍平台涵盖的餐饮、购物、缴费等本地优惠权益，让员工了解供应站商品通过“宜当生活”平台销售渠道的便捷，并接触到行内客户及员工本人在平台上购物的“省钱攻略”“消费指南”。

深耕代发经营，让客群维护更有深度。在推广“宜当生活”平台的过程中，工作人员主动了解员工的资金使用习惯和理财需求，针对不同年龄层和收入水平的员工，提供个性化的资产配置建议。整个服务过程以解决员工实际需求为导向，在建立信任的基础上实现金融知识的普及与传播。活动现场互动频繁，员工参与热情高涨，多位员工主动咨询家庭资产规划问题，工作人员均给予细致专业的解答。

创新服务模式，让银企合作更有广度。本次走进代发企业活动，是营业部推动零售业务从“坐商”向“行商”转型的一次有益实践。通过借助“宜当生活”这一生活服务平台，营业部成功构建了“银行—企业—员工”三方联动的服务生态，既丰富了企业营销渠道，满足了员工对实惠便利生活的需求，也有效提升了代发客群的综合贡献度。下一步，营业部将持续深化代发企业客户经营，定期开展进企服务活动，不断丰富服务内容，将金融知识宣讲、数字人民币推广、消费者权益保护等更多元素融入进企服务，努力将代发企业打造为银行服务百姓民生的重要阵地，以实际行动践行“金融为民”的初心使命。

（文/日照银行济宁分行 李方）