为深入践行“以客户为中心”服务理念，近日，日照银行济宁分行营业部打破传统金融服务边界，创新举办“财富升阶”主题客户沙龙活动。活动以手工珍珠画制作为纽带，将金融服务嵌入生活美学体验，为客户打造了一场别开生面的财富管理交流活动，展现了营业部在客户服务方式上的积极探索。

沉浸手工体验，搭建沟通桥梁。活动当天，营业部将场地精心布置成手工创作专区，邀请客户到场参与珍珠画手工制作。珍珠画制作讲究耐心与细致，客户需将大小不一、色泽各异的珍珠一粒粒镶嵌于画布之上，最终形成立体精美的艺术作品。客户们全神贯注于指尖创作，银行工作人员则以“学员”或“助手”身份加入其中，与客户并肩而坐，协助挑选珍珠、交流配色技巧。

场景融合服务，传递专业价值。区别于传统沙龙中“台上讲、台下听”的单向宣讲模式，本次活动将资产配置理念巧妙穿插于手工创作间隙。工作人员以“闲聊”方式，结合当下市场环境，分享家庭资产配置的基本逻辑与长期稳健理财的重要性，并针对客户个性化情况进行一对一答疑。同时，活动特别嵌入金融安全知识普及环节，通过简短生动的案例讲解，帮助客户提升对非法集资和电信诈骗的识别能力。在珍珠画的创作过程中，客户不仅收获了亲手完成艺术品的成就感，也对自身财富规划有了更清晰的认知。活动现场气氛温馨融洽，客户参与热情高涨。

创新服务模式，深化客户经营。本次沙龙是营业部在客户深度经营领域的一次有益尝试。珍珠画制作本身是一项需要专注与静心的活动，其节奏天然放缓了银客交流的步调，使得财富管理话题不再生硬冰冷，而是如手工创作一般“精耕细作”、循序渐进。通过这种轻量化、高互动性的活动载体，营业部有效提升了客户到店体验感和服务满意度。下一步，营业部将持续丰富客户活动形式，围绕客户兴趣点与文化需求策划系列主题活动，将金融服务以更具人文关怀的方式融入客户生活，持续夯实客户关系基础，推动网点服务从“交易型”向“关系型”深度转型。

（文/图 日照银行济宁分行 李方）