在济宁古槐辖区，活跃着一支以“微光”命名的金融服务队伍——莱商银行济宁古槐支行党支部。支部现有正式党员4名、预备党员1名、入党积极分子2名。就是这样一支人数不多的队伍，以“助老从我做起，敬老从心开始”为初心，把党建触角延伸至老年群体身边，用点滴行动汇聚起金融助老的温暖光芒。

一、三支队伍聚微光，助老服务零距离

支部以“微光助老”为核心，组建三支先锋队伍，将服务触角延伸到老年客户家门口。

“微光”助老服务专员为老年客户提供“面对面、一对一”全程陪同服务，从进门引导到业务办理，耐心讲解、协助操作，让老年客户舒心更安心。“微光”助老宣讲团队定期开展金融知识“微沙龙”，用通俗易懂的语言揭露“保健品骗局”“以房养老”“亲情骗局”等诈骗套路，切实提升老年客户风险防范意识。“微光”志愿服务队定期走访慰问孤寡老人、困难老党员，主动上门办理挂失补卡、密码重置、社保卡激活等业务。年度累计提供上门服务60余次，足迹覆盖周边17个社区，让金融服务“零距离”。

二、阵地升级暖银发，适老设施见温度

支部积极探索“党建+金融安全”融合路径，构建“文体共建、安全共建、社区共建”三维联建体系，先后与济宁市反电信诈骗中心党支部、济宁市退休干部服务中心、任城区老干部局、金城街道及下辖社区等单位建立党建共建合作关系。

联合举办离退休干部红色主题舞蹈比赛、“银龄挥拍”乒乓球赛等文体活动，累计覆盖老年群体500余人次。联合开展“党建润银龄·反诈筑同心”主题宣传教育活动，以“党建联建、先锋引领、教育入户”三层推进模式，推动反诈宣传进社区、进老年大学、进活动赛场，累计开展金融知识宣讲40余次，覆盖老年群体2000余人次。联合金城街道及下辖社区开展“金融知识大讲堂”、防范非法集资宣传等活动，累计引流落地新客户300余户，带动资产提升超5000万元。

三、暖心服务践初心，实干担当赢口碑

全员树立“感恩心、责任心、尊重心、敬畏心”服务素养，面对听力障碍客户主动使用写字板耐心沟通，遇到紧急需求快速响应、高效办结。以“诚易捷”服务理念为引领，严格落实首问负责制、一站式服务，整合业务资料做到“一次性告知”，减少老年客户跑腿次数。积极响应国家养老金融政策号召，持续丰富养老金融产品供给，围绕老年客户稳健理财、资金安全、便捷支付等核心需求，优化产品配置与服务流程，让养老金融服务更有温度、更有保障。

“微光助老·服务先锋”品牌创建以来，支部适老服务举措多次被总行及分行作为标杆经验推广，莱商银行济宁古槐支行已成为周边社区老年客群心中“最贴心的银行”。微光成炬，温暖夕阳——莱商银行济宁古槐支行正以金融为民的初心，将党的政治优势转化为服务银发群体的发展优势，以实际行动诠释新时代金融机构的责任与担当，为构建老年友好型社会贡献金融力量。