5月14日，华夏银行济宁任城支行自助设备区突然来了一位蓝眼睛、白头发的外国客户，其在ATM间操作半天后，一脸急躁和无奈的出来，大堂经理刘振利主动问询，但语言不通无法正常交流。

在通过人工翻译软件交流得知，客户来自英国，使用VISA和万事达信用卡均无法支付，可能是信用卡渠道受限，客户非常着急。大堂经理在与客户的只言片语的信息交流中获取了客户面临的关键PROBLEM，通过豆包软件帮客户查询到VISA信用卡客户热线，拨通后协助客户利用人工客服的外语服务，进一步获取境外发卡银行电话，开通境外权限就能支付，至此顺利完成客户亟待解决的难题。

客户问题得以顺利解决，客户脸上露出满意的笑容并竖起了大拇指。