近日，微山农商银行南阳支行为一位身患重病的瘫痪老人成功办理了社保卡密码重置业务，以实际行动诠释了“客户至上，服务先行”的服务理念，书写了一篇金融为民的温暖篇章。

据了解，家住微山县南阳镇联兴村的王大娘的社保卡领卡激活后一直没办理过业务，因社保卡长时间未用忘记了密码。如今王大娘病重急需社保卡里的养老金看病，然而，王大娘身体状况极差，根本无法亲自前往网点办理密码重置业务。该支行工作人员了解到王大娘的情况后，迅速安排两名业务精湛的员工组成服务小组，决定上门为王大娘办理业务，根据实际情况确定服务方案。经过上门核实之后，协助王大娘签署授权委托书，委托其亲属到网点办理密码重置业务。当天上午，社保卡密码重置业务顺利办理完成。同时工作人员贴心为家属讲解了社保卡的使用方法和注意事项，并告知他们如果后续有任何问题，可以随时联系。

“客户有困难，我们就得想办法解决！”一直以来，微山农商银行始终坚持“用心、用情、用智”的服务理念，通过一个个暖心的服务细节、一次次周到便捷的服务举措，让每一位客户都能真切感受到舒适且有温度的服务体验。该行始终坚信为群众办实事不在于事情的大小，而在于是否真正把群众的需求放在心上，是否能够设身处地为群众着想，为特殊群体打破传统服务模式的局限，主动提供上门服务，既是金融服务的拓展和延伸，更是农商银行践行老百姓自己的银行的真实写照，为推动业务持续健康发展奠定了坚实基础。（微山农商银行 卜娣娣）