声音悦耳，态度亲和，能量满满，这是微山农商银行赵庙支行张琳给人的第一印象，在客户面前，她是能量充沛的“社牛”，总能靠热情迅速破局，与客户聊成“老友记”，团队内部，她是让人信赖的“定盘星”，协调运转，稳稳“hold住”全场。从业6年来，从柜员、厅堂经理、一路成长到，独当一面的全产品营销经理。张琳始终坚守在金融服务的第一线，用真诚待人的温度，专业服务的深度，攻坚克难的韧度，在一方小小厅堂，书写着“金融为民”的生动注脚。

细微之处，情暖人心。对于全产品营销经理来说，分岗管户不仅是一项工作机制，更是深耕客户、提升服务、实现高质量发展的“金钥匙”。真诚服务不是个抽象的口号，而是要刻画进每一天的细碎工作中。她每天利用中午休息时间登录智慧营销系统，查看系统里“到期提醒”模块，为存款即将到期的客户及当天过生日的客户挨个打电话。一句“您好”出口，声音不高不低，刚好能听出如沐春风的暖意。通过贴心提醒防止客户存款不及时转存而损失利息，每一句电话祝福都为客户带去暖暖的金融温度。日复一日，规范服务已融入举手投足间，“厅堂是银行的颜面，真诚不能光说，得让人家实实在在感受得到。”张琳的这份坚持，让“真诚”二字有了落地生根的模样。

将心比心，巧解难题。全产品营销经理的岗位，从来不是简单地迎来送往。每日面对成百笔业务流转，既要应对各种突发状况，又要调解各类客户诉求，尤其需要在银行制度的刚性框架与客户期待的柔性诉求间寻找平衡。纷繁复杂的历练中，张琳的专业素养持续精进，逐渐总结出独特的工作哲学。一天上午，她在智慧营销系统客户旅程中发现了一个特殊的客户。通过沟通了解到客户有一笔10万元的定期存款尚未到期，但现在家里急需3万元消费支出。考虑到10万取3万剩下的7万存款利率会随之降低，客户很是烦恼。张琳灵机一动想到了质押贷款这个业务便立刻推荐了客户。最终客户办理了3万元存单质押贷款，解决了客户的燃眉之急。办理完业务客户终于舒展了眉头，再三道谢。“不打不相识”，此后赵庙支行又多了一位忠实客户。张琳用她的实践证明，在金融服务中，当专业与温度形成合力，僵局便不再是矛盾的终点，而是信任生长的起点。

温暖相伴，爱满厅堂。全产品营销经理，不仅要保持自身能量满格，还要把满满的元气传递给客户和同事。这份能量究竟从何而来？向内求索，托举自我。张琳的职业生涯始于柜员岗，初入职场时，堆积如山的业务压力，也曾让她在工位上悄悄抹泪，陷入低谷。但她没有消沉，而是转身投入自我锤炼：休息时间啃下专业证书，夯实业务根基。真正的强大，是懂得在服务他人时也学会安放好自己。从柜员到全产品营销经理，她的每一步都走得扎实沉稳。每一天，为客户打完电话后，她都会立刻回到智慧营销系统，在对应的客户名下做好“工作日志”的记录，她深知这个习惯的重要性！让每一次努力都被记录，让客户的每一次反馈都被追踪，形成了一个完整的服务闭环。“打铁还需自身硬，不管做什么行业，首先要学会让自己强大，”她深有体会，“内心充盈、状态饱满，才能以更专业和温暖的状态影响同事、回应客户。”一幕幕有爱的互动，一句句真挚的谢意，总让张琳觉得再累也值：“厅堂就是个小社会，你用心待人，别人会还你一片真心。”这份双向的奔赴，成了她不断前行的燃料。

向内生长的力量终将开出温暖他人的花，在赵庙支行这一方小小的厅堂，张琳始终以“高能量”姿态坚守在厅堂第一线，她以专业为尺校准服务精度，以真诚为火烘托厅堂温度，在联结客户与银行制度与需求的方寸之地让“金融为民”的初心落地生根。（微山农商银行 卜娣娣）