清晨五点半，天还未亮透，菜市场早已苏醒。肉食店刘老板的摊位前已是人头攒动，顾客络绎不绝。他熟练地切肉、称重、收钱，动作行云流水。随着一单单交易完成，钱匣子里很快堆满了一角、五角的硬币和一元、五元的小额纸币。“给您找零，收好嘞！”刘老板一边招呼客人，一边将几枚硬币递到顾客手中，这样的场景每天要重复上百次。

收摊时分，刘老板看着钱匣子里堆积如山的零钱，不禁叹了口气。这些零钱清点起来既耗时又费力，每次盘点库存都要花上一个多小时。更让他头疼的是，去银行存钱时，常常因为零钱数量太大，需要等待很长时间，有时甚至要跑好几家银行才能全部存完。“这些零钱就像鸡肋，食之无味、弃之可惜。”刘老板苦笑着说。

同样被零钱困扰的还有住在附近的张阿姨。退休后，她养成了个习惯：每次超市购物找零的硬币都会投进家里的饼干罐里。“一开始觉得挺有意思，听着硬币落进罐子的声音，感觉像是在存钱。”张阿姨笑着说。但日积月累，罐子越来越重，最后连盖子都盖不上了。她曾尝试着数过几次，但总是数到一半就眼花缭乱。“这些零钱放在家里占地方，想用又不方便，真成了‘甜蜜的负担’。”

这样的困扰并非个例。在数字化支付飞速发展的今天，零钱仍在市井生活中顽强地存在着：菜市场、小超市、公交车站......这些零钱在流通中扮演着不可或缺的角色，却又在积累后成为许多人的烦恼。面对这一民生痛点，济宁农商银行京杭佳苑支行主动承担起社会责任，将零币兑换服务打造成便民利民的“贴心工程”。

近日，刘老板抱着试一试的心态走进了京杭佳苑支行。一进门，工作人员就微笑着迎上来：“您好，请问需要办理什么业务？”当得知刘老板要兑换大量零币时，工作人员并没有流露出丝毫为难的神情，而是立即引导他到低柜柜台办理。

“当时正是业务高峰期，我本来都做好长时间等待的准备了。”刘老板回忆道。但让他意外的是，支行专门安排了两名工作人员为他服务：一人负责残币清分，一人负责数目清点。看着工作人员认真细致地清点着每一张纸币、每一枚硬币，刘老板原本焦灼的心情渐渐平复下来。两名工作人员配合默契、动作娴熟，经过近一小时的清点，最终将近900元的纸币、硬币化零为整，递到刘老板手中。刘老板激动地说：“真是太感谢你们了！这些零钱在我那儿堆了快一个月了，没想到你们这么耐心地帮我清点。这下好了，明天进货的货款有着落了！”刘老板的脸上露出了久违的笑容，连连向工作人员道谢。

这样的场景在京杭佳苑支行并不少见。为了更好地服务群众，该支行推出了一系列便民措施：设立零币兑换绿色通道，配备专业点钞设备，培训员工快速识别残损币，甚至对行动不便的老人提供上门服务。这些贴心的服务让金融业务充满了人性的温度。

小小零币，关乎民生。济宁农商银行零币兑换服务用实实在在的行动，诠释着“以客户为中心”的服务理念，让金融服务的温度在一次次零币交接中传递。济宁农商银行将持续优化金融服务，积极承担社会责任，主动倾听客户需求，传递金融服务的脉脉温情。（济宁农商银行运营管理部 杨睿瑶）