面对数字化浪潮下老年群体的金融使用难题和诈骗风险挑战，莱商银行济宁泗水支行积极践行“适老化服务领跑者”责任，创新联合泗水县老年大学打造老年教育共同体。通过“知识赋能+文化浸润”双轨并行，既助力跨越数字鸿沟，更筑牢金融安全防线。

多彩金融课 守护夕阳红

该支行与泗水县老年大学合作，将金融知识普及融入老年教育。在教学走廊设置反诈主题展区，布放案例警示海报、风险提示折页等教具，构建沉浸式宣教环境。特别推出 “银龄守护星期二” 公益项目，每周二开设专题课堂，采用 “情景剧演绎 + AI 诈骗视频解析 + 智能设备实操” 模式：员工自编养老理财骗局情景剧，拆解诈骗话术；同步开展微信支付、手机银行等技能培训，助力老年人跨越数字鸿沟，实现金融安全与科技温度的双向传递。

银校共筑文化坊 翰墨剪纸暖桑榆

为满足老年人多样化的学习需求，该支行创新构建嵌入式银发教育平台，在莱商银行济宁泗水支行老年大学教学点开辟书画剪纸专用艺术空间，定期开设书法技法、年画创作等传统美学课程，不定期举办优秀书法、绘画作品鉴赏活动。在这里，老人们不仅能学习到感兴趣的技艺，更能在与书法、绘画大师交流中进步，让老年人在学习与交流中，丰富了精神文化生活。莱商银行济宁泗水支行打造“银龄文化栖息地”，使“老有所学”与“老有所为”实现有机统一。

硬软双升护银龄 五心服务守桑榆

该支行在适老化服务中实现“硬设施”与“软服务”双提升。网点门前设置无障碍坡道与防滑扶手，厅堂内配备适老化卫生间（含防滑地垫、助力扶手及紧急呼叫设备），网点内配置提供老花镜、血压计、助听器、轮椅等智能辅具；服务方面建立“银发服务专员”机制，组建助老服务团队，对特殊需求客户提供移动金融服务，执行“耐心倾听、清晰讲解、重复确认、全程陪同、跟踪回访”的服务标准。

莱商银行济宁泗水支行与泗水县老年大学的“跨界共舞”，将金融服务化作守护“夕阳红”的温暖力量。反诈课堂筑起“防护盾”，笔墨纸砚重启艺术时光，金融知识融入剪纸墨香。未来，支行将持续升级“适老化”服务，以更懂长者的巧思，将智能时代的便利化作细水长流的陪伴，让每位长者稳稳接住时代的温柔，安享岁月静好。(单庆港)