随着新就业形态的蓬勃发展，外卖员、快递员、网约车司机等新就业群体规模不断扩大。他们长期在户外或流动状态下工作，面临着高温、严寒等恶劣环境挑战。兖州中成村镇银行作为服务社会的金融机构，设立“清凉角”为新就业群体提供服务，不仅能切实解决他们的实际需求，还能提升银行的社会形象，履行社会责任。

    一、“清凉角”服务内容

   （一）基础物资供给

1.提供饮用水等饮品，以及清凉解暑的药品（如藿香正气水、风油精等）。

2.营业大厅准备座椅，供休息使用。

  （二）便利服务支持

1.开放卫生间，方便新就业群体使用。

2.提供简易的应急物品，如创可贴、消毒液等。

3.提供临时避雨、避暑的场所。    

  二、“清凉角”服务举措

（一） 主动服务客户：当客户进入营业网点，大堂经理会主动引导其前往清凉角休息，并送上一杯清凉饮品，缓解客户在炎热天气下的燥热情绪。特别是在业务办理高峰期，对于排队等候的客户，工作人员会及时递上饮品，安抚客户情绪，减少等待的焦虑。

（二）关爱户外劳动者：积极邀请网点周边的环卫工人、快递员、外卖小哥等户外劳动者到清凉角乘凉休息。工作人员热情招呼，为其提供饮品和休息的地方，并温馨提示防暑降温注意事项。

  三、 "清凉角"实施效果

   （一） 客户满意度提升：自清凉角设立以来，客户对我行服务的满意度显著提高。通过客户反馈，许多客户表示在炎热天气下，清凉角的贴心服务让他们感受到了银行的关怀，增强了对我行的好感和信任度。

   （二）社会影响力扩大：关爱户外劳动者的举措得到了社会各界的广泛关注和好评，提升了我行的社会形象和品牌知名度，树立了积极履行社会责任的良好企业形象 。

    本行清凉角服务为新就业群体提供了实实在在的帮助，是履行社会责任的重要体现。通过不断优化服务内容、提升服务质量，既能更好地满足新就业群体的需求，也能为银行自身发展带来积极影响。