“5万元零币，总算全部化零为整了，太感谢微山农商银行物流园支行了！”近日，经营汽车维修生意的马先生看着满满一袋子零币成功化零为整，兑换成了崭新的百元钞票，并存入农商银行，欣喜之情溢于言表。

马先生是夏镇街道建新村村民，该支行在开展金融夜校活动中了解到马先生从事汽车维修行业，店里积攒了数以万计的零币，正因无处兑换而暗自烦恼。该支行工作人员得知情况后，真诚地邀请马先生到网点兑换。7月9日，马先生将店铺里积攒多年的零币送到了物流园支行，想要办理零币兑换业务。怀揣着沉甸甸的一大包零币，他的心情颇为忐忑，可没想到的是，物流园支行工作人员不但热情接待了他，而且还专门开辟“绿色通道”为他清点兑换。由于年限较长，不少纸币已经脏污，给清点工作带来了困难，但该支行工作人员没有丝毫抱怨，耐心地对每一张纸币进行清理、辨认和计算，经过两个小时的努力，最终兑换了5万元纸币并存入该行，接过存单的马先生连声道谢，并对工作人员认真负责的工作态度及热情周到的服务表示高度认可。

零币兑换，是广大商户生计、百姓生活的硬性需求。微山农商银行深刻把握金融工作的政治性、人民性，将一枚枚硬币的流转、一张张纸币的循环作为践行中国特色金融文化的生动实践，在基础现金服务中彰显地方金融机构的责任担当。马先生的故事只是微山农商银行践行金融为民理念的一个缩影。辖内30家营业网点始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任，把客户需求放在首位，为客户“解难题、办好事”，满足客户多样化的金融服务需求。

万枚“硬币山”，扛起的是责任。面对沿街商户积压如山的硬币，微山农商银行主动出击，组织工作人员以专业设备高效清点、分类、打包，不仅解了沿街商户燃眉之急，更让闲置硬币重归流通，为“硬币自循环”注入动力。这跨越万枚“硬币山”的服务，传递的是微山农商银行对民生需求的真切回应。

零币“琐碎事”，换来的是民心。今年以来，微山农商银行把做好零钱兑换视为服务人民群众、保障金融可得性的重要窗口，当商户李先生捧着5430余元零散纸硬币走进网点，当公交公司王女士携带4000余枚硬币到达柜台，支行迅速开启“绿色通道”，增派人手清点，并利用等待间隙普及反假币知识、推介“零钱包”服务。专业与温度交织，赢得客户字字真情的赞誉。

服务“进万家”，延伸的是温度。微山农商银行辖内各支行将柜台服务延伸至街头巷尾，设立“移动金融服务队”。工作人员现场为商户、居民办理硬币残钞兑换，手把手讲解反假维权知识，真正让金融服务“零距离”，把口碑种进百姓心里。

一枚枚硬币，一张张纸币承载着市井生活的烟火气，也检验着金融服务的初心。从为寺庙纾困到为商户解难，从“绿色通道”到“移动工作站”，未来，微山农商银行将不断优化现金服务、解决民生痛点，以更精准的供给、更暖心的触达，持续书写便民、利民、惠民的金融篇章。（微山农商银行 卜娣娣）