为深化金融消费者权益保护工作，推进金融知识常态化普及，近日，莱商银行济宁兖州支行开展“情暖金秋”主题客户沙龙暨金融知识宣传活动，以包饺子民俗互动为载体，将金融宣教融入轻松温馨的交流场景，拉近银客距离、优化服务体验。

精细筹备，确保活动务实有效

支行提前部署、周密安排：一是精准筛选客群，结合存量客户和优质居民金融服务需求定向邀约，确保活动触达重点人群；二是创新活动形式，摒弃传统单一宣讲模式，以包饺子民俗互动营造轻松亲切氛围；三是细化宣教内容，围绕高发电信诈骗、养老诈骗等风险整理通俗易懂的消保知识点，做到风险讲透彻、权益讲明白；四是完善现场布置，备齐活动物料、宣传折页和便民物资，保障活动有序顺畅。

场景宣教，筑牢群众金融安全防线

活动现场暖意融融，工作人员在包饺子互动中与客户亲切交流，同步开展场景化、沉浸式金融知识宣讲。重点围绕金融消费者八项基本权利、个人信息保护、银行卡安全使用、电信网络诈骗识别、非法集资危害、理性投资理财等内容普及教育，结合辖区真实案例，用接地气的语言拆解常见诈骗套路，重点警示“高额回报理财”“养老投资骗局”“陌生链接刷单”“客服退款诈骗”等高发风险，提醒客户做到不轻信、不透露、不扫码、不转账，切实守护好个人资金与信息安全。

精准服务，做好客户经营维护

活动以温情服务为纽带、以金融赋能为抓手，在普及金融知识的同时，精准对接客户资产保值、闲置资金打理、线上便捷用卡等实际需求，开展一对一精细化服务。坚持合规先行、客户至上，遵循适当性管理要求，根据客户风险偏好、资产情况、年龄结构精准推介产品，做到合适产品适配合适客户，既提升了服务质效，也进一步拉近了银客关系。

本次活动将金融知识宣传与常态化客户经营有机融合，破解了传统宣传形式单一、群众接受度低的问题。下一步，莱商银行济宁兖州支行将持续坚守金融为民初心，把消费者权益保护贯穿业务经营和客户服务全过程，常态化开展主题沙龙、社区宣讲、厅堂宣教等活动，聚焦重点群体普及金融知识、防范金融风险、优化金融服务，以高质量消保工作护航支行高质量发展。