近日，恒丰银行济宁嘉祥支行柜员在业务办理中敏锐觉察客户异常，第一时间暂停业务并联系属地反诈中心，通过警银联动，成功阻断一起以“养老项目”为幌子的诈骗交易，全额保住了老年客户的养老资金。

就在本次事件发生前，支行刚在社区完成老年群体反诈专场宣讲。宣讲结束第二天，一名老年客户到网点支取定期存款。柜员在问询中发现，老人对资金用途表述前后矛盾，且取款心情十分急迫。结合异常业务特征，柜员判断老人疑似遭遇诈骗。网点立即暂停业务，一边耐心安抚老人、核实情况，一边上报属地反诈中心。民警到场核实后确认，老人正被不法分子以养老项目诱导，险些上当受骗。

由于网点工作人员识别精准、处置果断，这笔诈骗交易被成功阻断，客户养老金全额保全。事后，工作人员再次为老人讲解反诈知识，拆解养老诈骗常见套路，进一步强化老人的防骗意识。

这起成功拦截并非偶然。济宁嘉祥支行在日常工作中严格执行大额转账、异地转账“双提醒”机制，通过发放典型诈骗案例手册、开展一对一宣教等方式，持续提升柜面和大堂工作人员的识诈防诈能力。支行常态化走进社区、公园开展老年群体反诈宣传，用实际行动帮助老年人守好“钱袋子”。