近日，兖州农商银行新兖支行厅堂内业务繁忙，客户经理高雅正专注处理各项工作。客户朱先生专程来到网点，将一面写有“贴心服务暖民心，高效办事解民忧”的锦旗送到高雅手中，沉甸甸的荣誉，为忙碌的厅堂增添了一份暖意。

锦旗的背后，是一次急客户之所急的金融服务。朱先生从事货运经营，近期计划更新营运车辆，看中一台车况良好、性价比高的二手货车。受家庭多项开支集中叠加的影响，朱先生出现8万元资金缺口，购车时机迫在眉睫，资金筹措无门让他十分犯难。

依托全行“大走访、大调研、大对接”专项活动契机，客户经理高雅主动深入辖区各类经营主体开展走访摸排，在沟通中知晓了朱先生的资金难题。经核实，朱先生经营稳定、征信良好，高雅随即向其推荐“信e贷”产品，手把手协助客户线上操作办理，8 万元贷款迅速审批发放到位。朱先生成功购置货车，踏实投入运输经营。

一面锦旗，承载着客户真挚的赞许。这份认可，既是客户对于兖州农商银行普惠金融服务的充分肯定，也是该行深耕小微、服务民生的最好印证。下一步，兖州农商银行将持续下沉服务一线，主动对接个体经营主体融资诉求，不断优化服务，以便捷暖心的金融支持，助力地方实体经济稳健发展。（兖州农商银行  吕秀仙）