为深入落实金融“五篇大文章”工作要求，切实践行金融为民初心，枣庄银行济宁分行聚焦老年群体金融服务痛点、难点，深耕养老金融领域，以便民上门服务、稳健金融供给、精准反诈宣教为抓手，持续优化银发金融服务体系，用暖心、高效、合规的金融服务守护老年群体幸福晚年。

针对高龄、独居、残疾及乡村老年群众行动不便、无法临柜办卡的问题，分行主动延伸服务触角，常态化开展上门开卡等便民服务。组建专项服务队伍，依托移动金融设备，下沉社区、村居、养老机构，为老年客户提供一站式上门金融服务。工作人员在合规办业务的同时，耐心讲解银行卡使用、养老金存取、手机银行操作等实用知识，提醒金融安全注意事项，切实解决老年人“办事远、跑腿难”问题，打通养老金融服务“最后一公里”。

在金融产品服务方面，分行立足老年客户稳健理财需求，坚持风险为本、合规经营，重点推广安全稳健的储蓄产品，精细化对接城乡老年客群需求，杜绝推介高风险金融产品，依托网点，让普惠、安全的养老金融服务覆盖县域。

同时，分行常态化开展银龄金融反诈宣传，通过厅堂宣讲、社区走访、线上科普等多种形式，围绕养老投资陷阱、电信诈骗、虚假高息理财等高发风险开展以案宣教，用通俗语言普及金融知识，引导老年客户理性理财、警惕诈骗，全力守护群众养老“钱袋子”。

下一步，枣庄银行济宁分行将持续深耕养老金融赛道，持续优化上门便民服务，丰富适老化金融场景，常态化开展金融知识普及，不断提升老年群体金融服务获得感、幸福感与安全感，以金融力量助力地方养老民生事业高质量发展。（枣庄银行济宁分行零售金融部 李潇）