当前电信网络诈骗持续呈现受骗人群低龄化、手段迭代网络化的新态势，青年学生、职场新人、创业青年因网络使用频繁、社会经验尚浅、风险辨别力不足，成为刷单返利、游戏交易、冒充客服、虚假兼职、校园贷等骗局的重点侵害对象。为切实守护青年群体资金安全，履行金融机构反诈主体责任，青岛银行济宁高新支行立足区域实际，以青年客群为核心，开展精准化、场景化、常态化反诈宣传，用金融温度筑牢青年反诈安全屏障，以实际行动守护群众 “钱袋子”、维护区域金融稳定。

围绕青年群体的行为习惯与风险痛点，支行立足银行本职、贴近服务场景、依托实体阵地，从厅堂阵地精准宣教、重点场景定向覆盖、联动协同深度宣传三个维度发力，让反诈宣传更务实、更贴近、更具银行特色，真正做到入脑入心、落地见效。

一、深耕厅堂服务阵地，嵌入全流程常态化反诈宣教。厅堂是银行服务客户的第一窗口，也是反诈宣传最直接、最有效的前沿阵地。支行全面优化厅堂反诈宣教布局，在业务等候区、智能设备区、对公业务窗口、个人金融服务区统一设置青年反诈宣传专区，摆放针对年轻群体设计的反诈手册、警示折页、提醒卡页，内容聚焦校园贷、刷单、游戏诈骗、冒充客服、虚假理财等高发电诈类型，用真实案例、简明图示讲清陷阱套路。厅堂工作人员在办理开卡、手机银行签约、转账汇款、大额交易等关键环节，主动开展风险提示与安全告知，对年轻客户进行一对一讲解，重点提醒不轻信、不透露、不转账，遇到可疑情况及时核实、及时报警、及时联系银行。同时，严格落实风险劝阻制度，对存在异常转账、可疑操作、被诱导交易的青年客户，耐心询问、细致提醒、坚决劝阻，最大限度守住资金安全底线。通过将反诈宣传嵌入业务全流程，让每一次金融服务都成为一次安全普及，让厅堂真正成为守护青年钱袋子的“安全港”。

二、走出网点延伸触角，推进多场景青年群体定向宣传。为让宣传精准触达青年最集中的区域，支行主动走出网点，开展重点场景定向覆盖，把反诈服务送到青年身边。针对济宁高新区高校学生群体，支行常态化开展“反诈进校园”活动，通过校园宣讲、现场咨询、反诈课堂等形式，围绕学生群体易遭遇的刷单兼职、游戏账号交易、虚假助学金、校园贷、粉丝应援诈骗等问题进行重点讲解，普及银行卡规范使用、个人信息保护、出租出借账户法律责任等知识，切实提升学生自我保护能力。针对高新区园区企业、科创公司青年职场人群，支行组织员工走进企业开展反诈宣传，结合职场高发的冒充领导转账、虚假招聘、投资理财陷阱、快递理赔诈骗等内容，开展专题讲解和现场答疑，帮助青年员工提高风险识别能力，守护个人工资、创业资金、理财资产安全。同时，在青年公寓、商圈、社区服务中心等青年活动场所设置宣传点位，张贴海报、发放资料、现场解答，形成多点覆盖、全域延伸的实体宣传网络。

三、凝聚多方共治力量，搭建跨主体协同反诈宣传体系。支行坚持多方联动、协同发力，凝聚反诈宣传合力，让宣传更权威、更深入、更有影响力。积极联合辖区公安、社区、园区管委会等单位，共同开展反诈宣传活动，面对异常大额取现、异常转账等情况，支行在提醒、劝阻客户的同时积极与反诈中心取得联系，共同防范诈骗案件发生。同时，深化银企、银校合作，建立常态化反诈共建机制，将反诈知识纳入企业新员工培训、校园安全教育内容，推动反诈宣传从“短期活动”转向“长期机制”形成合作，避免。此外，支行充分发挥员工队伍作用，鼓励员工在服务客户、走访企业、维护关系过程中主动宣传反诈知识，形成“人人都是宣传员、处处都是宣传点”的良好氛围，通过联动发力让反诈宣传走深走实，真正覆盖更多青年群体。

此次聚焦青年群体的反诈宣传，不仅有效提升了年轻群体的识骗、防骗、拒骗能力，减少财产损失与征信风险，更彰显了青岛银行“金融为民”的初心使命，拉近了银行与青年客群的距离，提升了品牌美誉度与社会影响力。对区域社会而言，精准宣传从源头降低电诈发案率，助力平安高新、诚信济宁建设，为青年成长成才营造安全清朗的金融环境，让金融安全成为青春发展的坚实保障。

未来，青岛银行济宁高新支行将持续把青年反诈宣传作为常态化重点工作，不断优化宣传方式、提升服务质效。一是持续做强厅堂阵地，把反诈宣传深度融入日常业务，筑牢线下第一道防线；二是不断深化重点场景覆盖，精准对接校园、企业、社区青年群体，提升宣传针对性和实效性；三是健全联动宣传机制，加强与公安、院校、企业、社区合作，构建长效共治格局；四是强化账户风险监测与交易预警，以金融专业能力守护资金安全。支行将以更坚定的责任、更务实的行动、更贴心的服务，持续守护青年群体财产安全，为区域金融稳定与社会和谐贡献更大力量。