为切实提升客户服务质效，常态化普及金融知识、筑牢反诈安全防线，守护群众金融财产安全，近日，济宁农商银行任城支行积极开展客户回馈暨金融反诈主题活动，以有温度、有专业、有保障的金融服务回馈群众、服务民生。

本次活动以感恩回馈为初衷，面向新老客户推出暖心服务福利，为到大厅办理业务的客户送上礼品与专属服务礼遇。工作人员主动与客户面对面沟通交流，耐心倾听客户金融需求，细致解答存款理财、社保卡使用、手机银行操作等各类咨询问题。同时广泛收集客户对行内服务的意见建议，精准补齐服务短板，全力拉近与客户之间的距离，切实提升客户获得感、幸福感与归属感。活动开展的同时，银行工作人员聚焦群众日常高频金融场景，以通俗易懂的语言、真实鲜活的案例，开展全方位金融知识宣讲，帮助群众树立正确的金融观念，提升基础金融素养；针对当前电信网络诈骗高发态势，工作人员精准发力反诈宣传，围绕刷单返利、冒充公检法、养老诈骗等高发诈骗套路，拆解诈骗分子作案手法与常见话术，直观揭露诈骗陷阱，有效提升了客户的反诈意识。

金融为民无止境，暖心服务不停歇。下一步，济宁农商银行将持续坚守本土初心、践行金融使命，以专业金融知识普及群众、以暖心金融服务回馈客户、以严实防控举措守护民生，全力营造安全、合规、便捷、暖心的金融服务环境，为地方金融稳定与群众财产安全保驾护航。（济宁农商银行蒋妍）