又是一年高考季，万千学子逐梦时。为深入践行金融工作的政治性、人民性，切实履行消费者权益保护社会责任，日照银行济宁分行营业部以“暖鑫助考”为主题，在高考期间设立公益服务站，为广大考生、家长及考场保障人员免费提供日照绿茶、红茶、考试文件袋、扇子、休息凳子等物资，将金融消保服务延伸至考场之外，用实际行动守护“少年梦”。

一、主动延伸服务边界，筑牢消保温情防线

消费者权益保护不仅体现在业务流程中，更体现在对客户及其家庭的人文关怀里。高考期间，日照银行济宁分行营业部在临近考点处搭建“暖鑫小茶摊”，免费供应产自日照的优质绿茶、红茶，帮助等候的家长缓解焦虑、消暑解渴。同时，针对考生可能出现的文具遗漏等突发情况，服务站准备了应急考试文件袋；针对高温天气，提供了扇子和休息凳子，确保陪考人员有处可坐、有凉可乘。

二、传递“阳光品质”理念，擦亮消保服务品牌

“阳光品质，真情相伴”是日照银行的服务追求。本次活动共发放考试文件袋100余份、扇子200余把，服务考生及家长超300人次。一杯杯暖鑫茶、一句句“加油”问候，不仅缓解了考场外的紧张氛围，更让金融消费者感受到来自日照银行的真诚与温度。多位家长表示：“没想到银行能想得这么周到，喝着茶、坐着凳子等孩子，心里踏实多了。”

三、以公益促消保，构建和谐金融环境

高考助考是日照银行济宁分行营业部“暖鑫”系列公益行动的重要一环。下一步，营业部将继续围绕消费者权益保护核心，结合节日节点、社会热点开展更多接地气、有温度的宣教及便民活动，切实提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感，为济宁市银行业消保工作贡献力量。（日照银行济宁分行 李方）