“大爷，您慢用，小心烫。”一句轻声的叮嘱，一双递上温水的手，让前来办理业务的王大爷在这个干燥的季节里，感受到了不一样的温暖。农行济宁分行营业部内勤行长为前来办理业务的老年客户王大爷送上一杯温水的举动，成为了一道温暖的风景线。

近日，客户王大爷来到农行济宁分行营业部，业务办理过程中突然咳嗽不止，内勤行长元主任看到这一幕，马上递上一杯温水，动作轻柔而专注，老人双手接过，脸上露出了安心的笑容。这看似平常的一幕，展现的是农行对老年客户的用心与关怀。

走进农行济宁分行营业部，暖心适老气息扑面而来。营业大厅配备了放大镜、老花镜、急救箱等便民设施，还设置了“爱心窗口”和“尊老专柜”，为行动不便、沟通困难的老人提供优先服务。爱心座椅、防滑地面、无障碍通道与卫生间紧急呼叫按钮、安全扶手等设施一应俱全，全方位守护老年客户出行与办理业务的安全。最动人的是，大厅常备温热饮用水，一杯温水，不仅驱散了干燥，更拉近了与老年客户的距离，让他们在办理业务的同时，感受到了家一般的温暖。

一杯温水，传递浓浓温情；适老服务，彰显金融温度。农行济宁分行营业部用点滴小事，诠释着“敬老、爱老、助老”的初心，让服务的温度温暖每一位老年客户，让夕阳红在关爱中绽放出最美的光彩。（元龙龙）