春意渐浓，奋进当时。为积极响应人民银行关于深化跨境人民币业务宣传工作的号召，莱商银行济宁分行抢抓岁首年初有利时机，扎实开展线上线下一体化专项宣传活动，将政策宣导与金融消费者权益保护有机结合。通过阵地宣传、场景外拓与线上传播的多维联动，切实提升了跨境人民币政策的社会知晓度与影响力，为辖内外向型经济主体送上了暖心的金融服务。

高位部署 筑牢服务根基

活动开展前期，莱商银行济宁分行高度重视，第一时间召开专题部署会，明确牵头部门与责任清单，将工作任务细化到岗、落实到人。为确保宣传精准有效，分行率先组织全员业务培训，重点围绕跨境人民币结算流程、政策红利、汇率避险及便利化措施等核心内容进行深度学习，同时融入金融消费者权益保护相关知识，提升员工服务意识与风险提示能力。通过考核练兵，打造了一支“懂业务、会宣讲、能服务”的骨干队伍，为高质量开展宣传工作奠定了坚实基础。

多维联动 擦亮便民品牌

活动期间，分行坚持以客户为中心，构建起全方位、广覆盖的宣传矩阵。

一是深耕厅堂阵地，营造浓厚氛围。全辖营业网点统一视觉形象，LED显示屏24小时滚动播放宣传标语，厅堂电视循环播放科普动画。通过摆放宣传折页、张贴主题海报、设立专属咨询台等方式，在业务办理间隙为客户提供一对一政策解读，同时结合反诈防骗、个人信息保护等消保知识进行温馨提示，让宣传更具温度、更触手可及。

二是聚焦外拓场景，精准对接实体。结合客户走访契机，分行将金融服务送进社区、商超及重点企业。针对涉外企业，主动上门宣讲跨境人民币结算“降本、避险、高效”的核心优势，现场解答企业在跨境收付、投融资等环节的实际疑问，并提示相关业务风险，推动政策红利精准直达实体经济的同时，切实保障客户权益。

三是拓展线上渠道，扩大传播声量。充分利用官方网站、手机银行及微信公众号等线上平台，以图文、短视频等群众喜闻乐见的形式，推送跨境人民币政策解读及典型案例，同步普及金融消保知识，打破时空限制，实现政策宣传与风险教育的广泛覆盖，有效提升了业务的普及度。

成效斐然 助力稳健发展

此次专项宣传活动，莱商银行济宁分行累计发放宣传资料数百份，线上触达人群超千人，接受现场及线上咨询数百余次。活动有效强化了辖区市场“本币优先”的金融理念，进一步提升了涉外主体对跨境人民币业务的接受度与参与热情，同时增强了社会公众的金融风险防范意识，充分展现了该行支持地方涉外经济发展、守护金融消费安全的坚定决心。

下一步，莱商银行济宁分行将持续探索宣传长效机制，不断优化服务质效，以更专业的金融活水润泽实体经济，用更有温度的消保服务守护客户信任，为推动济宁市跨境人民币业务高质量发展贡献金融力量，谱写银企共赢新篇章。