近年来，兖州农商银行坚守支农支小初心，以数字化营销为牵引、以重点行业为突破、以“走出去”机制为保障、以存量维护为根基，多维协同发力，全力推动信贷业务提质增效、量质齐升。截至1月末，实体贷款余额115.55亿元，较年初增幅4.3%，在高质量发展征程上迈出坚实有力的步伐。
春节前夕，玲玲烟酒零售店李老板为年货备货资金缺口犯了难，20万元周转资金迟迟无法落实，眼看一笔好生意就要落空。兖州农商银行依托商户数据深度分析，精准筛选出经营稳健、流水优良的优质商户，客户经理第一时间主动上门对接。“李老板别担心，咱们‘信e贷’线上就能办。”工作人员现场指导操作，全程线上审批、即时放款，仅半小时,20万元资金便顺利到账。“半小时就拿到钱，真是解了我的燃眉之急！”李老板喜出望外，迅速投入年货备货经营。
数字化精准营销彻底打破传统“撒网式”营销局限，实现数据多跑路、客户少跑腿，推动贷款营销从“大海捞针”向“精准捕捉”转变，为信贷投放装上高效“数字引擎”。紧跟金融科技发展浪潮，兖州农商银行组建专业化、数字化营销团队，深度整合信贷管理、智能风控、业务发展、收单系统等内部核心数据，精准对接征信、政务社区等外部权威数据，经数据清洗、需求挖掘、质量筛查，构建起高质量精准营销清单。主动对接社工部、政法委、烟草局等单位归集客户信息，累计整合11类清单、覆盖客户1.08万户，精准划分高意向优质客户192户、价值培育客户401户、潜在转化客户540户。依托清单开展靶向对接，截至1月末，已为65户收单商户发放贷款1025.98万元，以数字赋能实现营销效率与服务质效双提升。
兖州某钢铁废品回收公司负责人李先生，因洽谈优质废钢货源急需200万元全款资金，资金缺口让他一筹莫展。“这批货源价格优惠，错过实在太可惜！”兖州农商银行在重点行业客群摸排中获悉企业困境，客户经理立即上门实地调查，结合企业经营流水与资信状况，快速为其办理小微企业主“助企循环贷”，当天下午200万元贷款便成功到账。“放款速度超出预期，这笔资金彻底盘活了公司经营！”李先生悬着的心终于放下。
深耕重点行业、精准服务核心客群，兖州农商银行以高效金融服务化解企业资金难题，以专业差异化服务助力地方特色产业提质增效，实现金融与实体经济同频共振、良性互动。聚焦交通运输、科技型中小企业、个体工商户等重点领域，量身定制专属金融服务方案，重点打造“惠民消费循环贷”“兴商循环贷”“助企循环贷”三大拳头产品，凭借循环使用、随用随贷的核心优势，精准满足不同行业客户多元化融资需求。建立小微企业“主办行”服务机制，创新推出“低息助薪贷”，高效运用“一键续贷”功能，持续为实体经济发展注入源源不断的金融活水。
新兖镇种粮大户刘大叔计划扩大种植规模，却因资金不足迟迟未能推进。兖州农商银行客户经理依托“错时营销”机制主动上门，利用晚间农闲时间入户了解需求，现场采集办理资料，次日便为其成功发放50万元“鲁担惠农贷”。“我们白天忙农活，银行晚上上门服务，真是把服务送到了家门口、心坎上！”刘大叔由衷点赞。
兖州农商银行将“走出去”营销固化为制度化、常态化工作，推动金融服务从柜台延伸至田间地头、工厂车间，打通普惠金融服务“最后一公里”。建立党委班子集中办公、“大走访、大调研、大对接”长效机制，班子成员带头对接主管部门、深入市场一线、走访各类客群，包保部室与支行信贷人员上下联动、协同发力，凝聚全员营销强大合力。全体信贷人员常态化开展每周“错时营销”，聚焦客户邀约、商户外拓、清单对接等重点工作，明确时间节点、压实工作责任、及时复盘提升。构建“线上电话营销+线下实地走访”立体化服务模式，充分发挥关键人转介绍作用，持续扩大金融服务覆盖面。截至1月末，累计走访对接客户7000余户，授信金额13.77亿元，以主动服务赢得客户信任、拓展市场空间。
经营建材批发的陈老板，因应收账款回款滞后，50万元贷款到期后无力偿还，一度萌生销户转贷念头。兖州农商银行客户经理通过智慧营销系统风险预警及时发现问题，第一时间上门了解经营困境，为其办理无还本续贷业务，成功化解融资难题。“多亏农商银行不离不弃，帮我保住了生意、重拾信心！”如今陈老板的店铺经营已重回正轨。
存量客户是信贷业务稳健发展的“基本盘”。兖州农商银行建立存量客户常态化跟踪服务机制，针对智慧营销系统每月推送的贷款潜在流失客户清单，通过电话沟通、上门服务等方式主动跟进，深度挖掘存量客户潜在需求，分类施策做好客户维护工作。对贷款结清未续贷客户，逐户分析原因、制定精准营销方案；对暂时经营困难客户，通过无还本续贷、调整还款计划等暖心举措，助力客户渡过难关。截至1月末，累计对接潜在流失客户、结清未续贷客户6000余户，成功营销580户、发放贷款1.75亿元，有效遏制存量客户流失，推动贷款业务持续增户扩面、稳健发展。（兖州农商银行 冯亚茹）
