1月19日，一场瑞雪悄然洒落微山，银装素裹的美景为冬日增添了几分诗意，却也让道路结冰湿滑，给街坊邻居出行、前往银行网点办理业务的客户带来极大不便。微山农商银行以雪为令、闻雪而动，迅速响应，组织员工志愿者开展“扫雪除冰暖人心”公益行动，以实际行动保障群众出行安全。

雪情就是命令，畅通就是责任。志愿者们扛起责任，拿起铁锹、扫帚、破冰镐等工具，以一场实打实的扫雪除冰行动，拉开了服务群众、守护安全的暖心序幕。各网点门前迅速响起铁锹铲冰、扫帚扫雪的忙碌声响，面对湿滑积雪，大家分工明确、配合默契，有人用雪铲将厚雪推至路边，有人用扫帚清扫残留薄冰，还有人负责清理台阶缝隙里的冻雪，尽管寒风凛冽，手套和鞋套沾满雪水，但志愿者们热情不减，忙碌的身影成为冬日里一道温暖的风景线。经过一个小时的奋战，原本湿滑的台阶和人行道被清理干净，为过往群众铺就安全畅通的出行之路。过往群众纷纷驻足点赞，一位路过的老人笑着说：“这下走路放心多了，谢谢你们！”

积雪清理完毕后，微山农商银行各网点的暖心服务并未“打烊”。厅堂内，工作人员及时摆放防滑警示标识，逐一调试自助设备确保正常运行，保温桶里的热水始终满溢，为每一位进门的客户递上一杯暖茶，驱散冬日寒意，让客户在细节中感受贴心关怀。户外，客户经理化身“雪天便民服务专员”，深入沿街商户、周边农户家中开展走访，仔细询问降雪是否影响正常经营、年货储备是否充足，针对商户资金周转、农户年货采购等需求，现场讲解专属金融产品和服务政策，用上门服务打通金融惠民“最后一公里”。

一锹一帚，扫去的是积雪冰障，守护的是出行安全；一言一行，承载的是责任担当，传递的是金融温度。这场雪天里的暖心行动，既是微山农商银行服务暖民心行动的生动实践，又是干部员工集中协作、团结奋进的真实写照。下一步，微山农商银行将持续以温情服务护航百姓，以使命担当助力地方经济发展。（卜娣娣）