作为金融“五篇大文章”之一，养老金融在应对老龄化过程中，联结着资金端、服务端、产业端，发挥着重要“枢纽”作用。今年以来，微山农商银行全面贯彻落实关于发展银发经济增进老年人福祉的决策部署，深化部门协作、加大银企对接，推动养老金融服务质效不断提升。金融赋能养老事业发展，打造贯穿养老服务宣传，养老财富规划，养老产业发展等多主体共同参与建设的养老服务新生态。

“金荷俱乐部”里“欢乐汇”

阳光透过明亮的落地窗，向活动室投射温暖的光束。老人们围坐在一起，安静地做着草编帽。讲台前，微山农商银行工作人员专心致志地讲授着手工制作草编帽的要领，这是微山农商银行金荷俱乐部里的一幕，自运行以来，金荷俱乐部已开展红歌演唱、反诈宣传、心理健康知识讲座、健康义诊、花卉养护、掼蛋比赛等活动90余场次，广受老年朋友的好评。“以前退休在家，除了买菜做饭，就是守着电视，日子过得太单调。自从参加了金荷俱乐部，每周都能和老伙计们聚在一起，做手工聊天，生活有意思多了！”金河俱乐部会员李大爷兴高采烈地说。小小的活动室，成了老人们的“欢乐基地”，不仅丰富了他们的精神文化生活，更搭建起了邻里交流的桥梁。在这里，老人们以玩会友，相互陪伴，用欢声笑语驱散了孤独，编织出一张温暖的晚年生活网。

该行致力于更好满足退休客群的精神文化需求，倾力为老年朋友提供更贴心、更温馨的养老服务。在此背景下，金荷俱乐部应运而生。该俱乐部旨在为退休老年人提供全方位综合服务，涉及金融、民生、政务等。定期为老年人开展健康科普、文体娱乐、金融宣传等活动；在厅堂内开设金融教育专区，定期开展反诈知识宣传；不定期邀请专业医生为老年人开展养生保健知识分享，解答老年人健康方面的问题，为老年人身体健康“保驾护航”。让俱乐部成为老年客户愉悦身心、乐享生活、结交新友、安享晚年的温馨家园。

荣休仪式上的温情满溢

微山农商银行会议室内暖意融融，气氛庄重而温馨。荣休仪式在庄严而温暖的氛围中拉开序幕。主题背景板上的“岁月鉴初心 荣休敬韶华”红色大字熠熠生辉。大家齐聚一堂，以最崇高的敬意和最真挚的祝福，共同为来自全县各个岗位的退休人员举办光荣退休仪式。仪式上现场为退休人员赠送了鲜花和荣誉证书。当饱含敬意的鲜花送到退休人员手中时，会场内掌声经久不息，凝聚着对前辈们数十年如一日无私奉献的深深感谢与崇高敬意。

这是该行举办“岁月鉴初心 荣休敬韶华”适老化服务活动启动仪式上的温情画面。该行聚焦老年客群急难愁盼问题，通过双轨并行、金融赋能、定制活动等举措，积极满足老年群体的普遍性需求和个性化诉求，实现“适老化服务”转型升级，为老年人的晚年幸福加码。活动旨在弘扬尊老敬老传统美德，提升退休人员的获得感与幸福感，同时推动适老化服务在该行落地见效，打造“荣休适老”微山特色品牌。聚焦退休客群在社保办理、金融服务等方面的实际需求，通过人社与银行跨界合作，将社保服务的“温度”与金融服务的“便捷”相结合，为退休客群打造“一站式”服务平台。

 “陪伴式服务”里的金融密码

该行深度践行“以客户为中心”老年客群服务理念，优化网点动线，推动厅堂服务转型。辖内各营业网点结合老年客群实际需求，建立无障碍通道等特殊群体服务设施，统一设置“爱心窗口、爱心座椅”，便民服务台配置老花镜、放大镜、急救药箱、血压测量仪等助老物品。倡导工作人员“陪伴式”服务，厅堂经理第一时间主动接待来到网点办理业务的老年客户，了解其需求并协调安排优先服务，在服务过程中努力做到“声音大一些、提示多一些、笑容甜一些”。针对行动不便，无法出门的老年客户，建立“绿色服务通道”，坚持特事特办，将服务送上门，让广大老年客户“足不出户”就能享受便捷、人性化的金融服务。

不止于此，作为“微山人自己的银行”，微山农商银行始终将服务县域视为使命，深耕养老金融，交出了优异成绩单。夯实民生服务根基，实现“一站办理”。聚焦养老金代发、第三代社保卡换发等重点民生工作，发挥网点乡镇全覆盖优势，在百姓自愿的前提下，加大服务扩面力度，以“陪伴式服务”提升客户对微山农商银行的认可度，开展各类惠民活动300余场。

养老金融不局限于业务本身，而是化为一杯热茶、一声问候，成为一份关爱、一种陪伴，微山农商银行以金融之力温柔地托起老年人的幸福生活，勾勒出“老有所乐、老有所安、老有所为”的生动图景。（微山农商银行 卜娣娣）