随着社会老龄化程度不断加深，关爱老年群体成为全社会的共同责任。建行作为重要的金融服务机构，积极践行社会责任，将贴心服务延伸到老年客户家中，以实际行动诠释助老爱老的温暖情怀。

随着年龄的增长，许多老年人行动不便，出门办理银行业务比较困难。去银行网点路途遥远、排队等候时间长、复杂的业务流程也让他们感到无所适从。而建行的上门服务，就像一场及时雨，为老年客户带来了极大的便利。

李奶奶年逾八旬，因身体原因长期卧床，密码也不记得了，无法前往银行办理社保卡密码重置业务，这导致她的养老金无法正常领取。家人正为此事焦急万分时，得知银行可以提供上门服务，便立即联系了建行。第二天，建行工作人员就带着专业设备来到李奶奶家中，耐心细致地为其办理业务。从身份核实到资料填写，工作人员每一个步骤都讲解得十分清楚，确保李奶奶完全理解。业务办理完成后，李奶奶激动地说：“太感谢你们了，解决了我的大难题！”

像这样的故事，在建行日常服务中屡见不鲜。建行上门服务不仅方便老年客户办理基础金融业务，还为他们提供了个性化的金融解决方案。对于那些因特殊情况无法亲自到网点办理业务的老年客户，建行工作人员总是克服困难，如约上门。无论办理什么业务，还是进行业务咨询，工作人员都始终保持着专业、热情的态度。

上门服务不仅是业务的办理，更是情感的交流与关怀的传递。在服务过程中，工作人员与老年客户亲切交谈，了解他们的金融需求和生活状况，倾听他们的心声。这让老年客户感受到了尊重和关爱，也拉近了建行与客户之间的距离。

建行助老爱老的上门服务，是对“关爱老年客户，建行温暖相伴”服务理念的生动诠释。它彰显了建行的社会责任担当，让老年客户在享受便捷金融服务的同时，感受到社会的温暖。未来，建行将继续秉持这份初心，不断优化上门服务，为老年群体提供更加贴心、周到、安全的金融服务，让每一位老年人都能在金融服务中感受到满满的幸福感。（撰稿人：聂睿哲）