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齐商银行济宁分行营业部召开文明规范服务录像点评会议

【字体: 】【2017/2/15 14:42:32】 【操作员:银行业协会】 【阅读:1165次】 【关 闭
    为进一步提高前台服务质量,提升客户服务满意度,规范前台业务人员服务行为,28日晚,齐商银行济宁分行营业部组织召开文明规范服务录像点评会。此次点评会分别调取晨会、班前准备、柜员和大堂经理工作录像,比照《齐商银行文明规范服务考核管理办法及考核标准》及相关业务规章制度,对柜员和大堂经理的规范化服务行为逐个细节进行点评,从中发现问题和不足并及时纠正。
    通过本次录像点评会,对柜员及大堂经理在业务操作流程和文明规范服务中不足进行纠正,进一步研习和掌握相关规章制度要求,促使相关人员快速熟练业务流程,熟悉规范化服务的标准。
 

 

 

齐商银行济宁分行  于永斌