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《济宁日报》7月4日专版——工行济宁分行为我市经济发展提供全方位支持

【字体: 】【2017/7/7 9:12:52】 【操作员:银行业协会】 【阅读:880次】 【关 闭

 

    近年来,工行济宁分行积极响应国家供给侧结构性改革要求,认真贯彻落实市委、市政府决策部署,紧紧围绕全市经济社会发展大局,在支持重点项目建设、推动区域产业升级、助力小微企业发展、服务居民金融消费等方面,不断创新金融服务,完善管理机制,加大工作力度,较好地发挥了融资主渠道作用,为全市经济转型升级、提质增效发展做出了积极贡献。
   

    紧紧把握结构性调整机遇加大对全市重点项目支持力度
    围绕重点建设项目,全力以赴做好金融服务。工行济宁分行按照全市“新型工业化、新型城镇化”战略部署,充分发挥自身在资金、产品、队伍、技术及品牌等方面的优势,大力支持民生、基础设施、工业技改等领域建设。自2016年以来,该行累计审批完成项目贷款金额158.5亿元,项目贷款发放数量与规模超过2014、2015年两年总和,在同业及全省系统内均处于明显领先。同时,紧跟全市转型升级重点信息技术产业项目资金需求,充分发挥综合服务优势,大力支持“互联网+智慧储能系统产业化技术改造项目”、济宁高新区大数据产业园等信息产业项目建设,持续加强与我市新招商进入的惠普、IBM、华为等优质企业联系,及时跟进融资需求。
    把握经济增长新引擎,大力支持文化旅游业。工行济宁分行紧密结合辖内旅游资源丰富特征,紧跟经济结构调整方向,突出加强对文化旅游业的支持力度,满足项目建设过程中的各类金融服务需求。同时为更好地服务全市重大文化旅游项目推进,该行主动跟进加大对交通基础设施建设等配套项目的支持力度,优先把鲁南高铁、跨微山湖高速、新机场迁建等作为服务重点,积极争取上级行资源倾斜,满足项目资金需求。
    加强政策配套服务,全力保障重点项目建设。为更好地服务全市重点项目建设,工行济宁分行不断完善内部项目营销服务机制,组建成立了专门的项目专家团队,由行领导带头频繁深入到项目现场开展“进走访”活动,利用自身在项目申请、立项、融资申请等方面积累的丰富经验,帮助项目建设方解决项目建设过程中的难题,加快推动项目建设进度。同时,积极参加辖内各类项目对接会,借助政府搭建的项目对接平台,对照全市重点项目建设清单,将营销责任落实到户、落实到支行、落实到专家团队,优化项目组织流程,构建了边收集、边报审、边落实、边发放、同步共振的高效运营模式,项目平均审批周期大大缩短。如某棚户区改造项目从资料收集上报到贷款发放仅用时3周,创造了全省系统内首笔速度最快的棚改项目。此外,主动加强与相关部门对接,及时获取第一手项目资料,对有融资需求的重点项目,纳入项目库,分别予以储备、报批、落实条件、发放类别管理,进一步增强项目贷款投放的连续性和稳定性。近期,通过积极对接又新储备重点项目39个、金额135亿元,涵盖全市民生、棚户区、基础设施建设及工业技改升级等多个重点领域,覆盖全市所有县市区。预计2017年可投放项目贷款60亿元,持续助推全市重大项目、重点工程建设。

    聚焦服务实体经济扎实履行国有商业银行责任
    实体经济是金融生长的土壤,经济兴则金融兴,经济强则金融强。工行济宁分行坚持把服务实体经济发展作为己任,以扶持先进加工制造业和小微企业发展为切入点,努力把更多的资金引流到实体经济上来。
    大力支持先进制造业发展,助推区域产业结构升级。该行充分把握“中国制造2025”中蕴含的丰富金融需求,积极配合产业结构优化调整战略部署,大力支持符合产业转型升级要求的技术改造项目,积极拓展制造业龙头企业及其上下游供应链融资,完善综合化金融服务,帮助企业做大做强。在传统装备制造业转型升级领域,积极支持企业加快应用新技术、新材料、新工艺、新装备改造提升传统产业,增强新产品开发能力,提高产品技术含量和附加值,加快产品升级换代。同时,紧密结合制造业行业企业生产规律和资金运作特征,主动争取上级行政策倾斜,运用“商行+投行”、“表内+表外”等方式,大力推广应用理财融资、债务融资工具、金融租赁、股权融资等表外融资产品,有效拓宽资金来源,更有针对性地满足先进制造业企业资金需求。
    构建全方位服务体系,扶持小微企业发展壮大。积极响应国家“大众创业  万众创新”号召,从机构设置、产品应用、人员配备、资源倾斜等多方面入手,持续加大对小微企业金融支持力度。组建成立小微金融业务中心,建立小微信贷专家队伍,重点围绕住宿餐饮、旅游娱乐、商铺商场、批发零售等领域,专注于服务小微企业和个体工商户,实行贷款全流程一站式处理,有效提高风险把控能力、融资效率和专业化服务水平。今年以来,该行累计走访小微企业650多户,小微授信客户达到450户,较同期增加100多户。针对小微企业经营特点,实施减费让利,严格按照“七不准”“四公开”规定,降低小微企业融资成本,率先对小微企业实施减费让利。在产品和服务创新方面,紧密结合小微企业融资需求“短、频、急”的特点,创新推出了一系列线上线下相结合的融资产品。一是发挥互联网金融创新优势,推出了网贷通、电子供应链融资、公司逸贷等一系列线上融资产品。二是主动与各级政府合作,加强银政合作,为具有发展潜力但缺乏抵押物的小微客户提供融资支持,比如工商银行创新推出的“银政通”产品。三是灵活采用小微创业基金担保、知识产权质押、股权质押等融资方式,推出了“小微创业贷”“科技通”等创业融资产品。四是为促进民间投资增长,满足小微企业的固定资产投资需求,推出了用于购买厂房和商用房、进行技术改造升级等用途的中长期贷款品种,融资期限最长可达到5至10年。
    强化产品创新应用,拓宽信贷资金来源。工行济宁分行严格在金融监管框架内,紧密结合各类经济主体融资需要,持续提升产品创新应用能力,为辖内实体经济发展提供了产品种类丰富、期限搭配合理的融资产品体系。先后利用DFI推荐注册发行业务、代理股权融资、代理债权融资、可交换债等新型产品线,为辖内企业注入资金100多亿元。其中,通过创新担保方式,灵活运用购买服务款项质押,为某公司量身定制了政府购买服务+商业化融资服务方案,以供水收费权为质押,以政府购买款和居民水费作为主要还款来源,探索利用项目建成后供水等预期收益质押贷款,拓宽了担保方式。

    把握居民客户需求变化打造区域领先金融服务模式
    紧跟居民金融消费发展趋势,助推居民消费结构升级。围绕购房、购车、文化、教育、旅游等居民消费,不断丰富居民个人融资渠道,简化融资业务流程,提高业务办理效率,为推动居民客户消费升级提供坚实的金融服务保障。先后推出个人资金池业务、个人信用贷款、公务员逸贷、网上自助质押贷款等多种融资新产品,创新开办“一触即贷”线上按揭贷款,目前该行个人贷款余额达到126亿元,投放量和净增量均创历史最高水平。坚持做大信用卡分期规模,为居民消费提供更多资金支持,主动梳理分期付款业务操作流程、优化内部业务操作,从资料受理、录卡操作、上报审批、放款批复等环节,提高处理速度,加快合作机构的资金到账时间和资金流转,提升客户服务效率和满意度。
    推广“互联网金融+智能化服务模式”应用,打造“线上线下一体化”服务格局。为适应日益多样化、个性化的居民金融服务需求,该行把渠道管理作为一项基础性工作,从制度、机制、人员、管理等方面入手,抓好互联网金融产品推广应用和智能化网点建设,推动网点功能转型和线上线下交互联动,为广大居民客户提供更加多样化的服务渠道选择。主动适应信息化时代金融消费变化趋势,加快推动互联网金融应用,先后推出工银融e 借、二维码支付、扫码取现等一批新互联网金融产品,融e联、融e行、工银e支付客户规模突破200万户,打造了产品丰富、体系完备的互联网金融产品体系,为客户提供了可靠的全天候金融服务平台。为提升网点服务效率和水平,自2015年下半年以来,该行启动了网点智能化建设,在短短一年多的时间内,网点智能化率达到100%,智能化的应用,为客户提供了更便捷、更高效的服务,以办理个人银行卡账户和网上银行为例,传统柜面柜员办理时间平均为20分钟,而利用智能设备仅需3分钟作用,且免去了客户填写单据等流程。目前,智能化网点客户业务办理平均等待时间由13.3分钟降至7分钟左右,智能化建设和应用成果走在了系统内及同业前列。
    牢固树立以客户为中心的服务理念,切实保障消费者权益。从规范客户投诉工作入手,不断提高客户投诉处理效率和工作质量,以开展“客户投诉规范管理年”活动为契机,坚持对服务类客户投诉实施“零容忍”,有效提高员工客户服务水平,在全行培育了“以客户为中心”的服务文化,金融服务水平和客户满意度进一步提高。认真贯彻落实济宁银监分局、市金融消费保护协会和上级行消费者权益保护工作部署要求,进一步健全消费者权益保护工作机制,完善工作制度,大力开展金融知识和消费者权益保护宣传等系列活动,强化和提升客户投诉工作效能,较好地满足了客户的合理诉求,有效维护了金融消费者的合法权益。先后组织开展了“3•15消费者权益日”宣传、“打击非法集资和防假反假”宣传、“金融知识万里行”、“金融知识进万家宣传服务月”、“金融知识普及宣传月”、“2016年消费者权益保护知识学习和网络竞赛”等一系列活动,加大对防范金融诈骗、防假币等常识的宣传,引导客户增强风险防范意识。通过举办产品推销会、营业网点LED电子屏幕滚动宣传、网络宣传等方式,确保了辖内机构和员工的参与度,扩大了金融知识宣传覆盖面和宣传效果。

 

(工行济宁分行)