“姑娘，快帮帮我！我好像点了骗子的链接，钱不会没了吧？”近日，一位头发花白的七旬老人匆匆走进济宁高新区支行，脸上满是焦急与慌张。网点大堂经理见状，立即上前搀扶老人到休息区坐下，耐心询问事情原委。

原来，老人平时喜欢在快手上看视频，当天突然收到一条短信，内容称其“快手账号有一笔收益待提现，点击链接即可领取”。老人信以为真，以为是快手官方发来的通知，没多想便点击了短信中的陌生链接。可点击后页面毫无反应，老人越想越不对劲，想起之前社区宣传过“陌生链接不能点，多是诈骗陷阱”，顿时慌了神，急忙揣着手机赶到离家最近的招商银行网点求助。了解情况后，大堂经理一边安抚老人情绪，“大爷您别着急，先别再操作手机，我们帮您看看，一定尽力帮您护住钱！”一边迅速将情况告知网点厅堂主管。主管第一时间引导老人到柜台，协助他查询账户余额及交易明细。幸运的是，由于老人发现及时且未在链接页面输入银行卡信息，账户资金暂时安全。

考虑到老人对手机操作不太熟悉，且未开通账户短信通知，无法实时掌握账户变动，工作人员主动向老人讲解了短信通知服务的作用，“开通后，您的账户不管是存钱、取钱还是转账，都会有短信提醒，一旦有异常变动，您能第一时间知道。”在老人的同意下，工作人员快速为其办理了账户短信通知开通业务。同时，为进一步保障账户安全，工作人员又协助老人修改了银行卡交易密码，并手把手教老人设置更安全的密码组合，“密码别用生日、手机号这些容易被猜到的。”过程中，工作人员还结合老人遇到的情况，用通俗的语言讲解了“虚假提现”“仿冒官方”等常见养老诈骗套路，提醒老人“凡是陌生短信、链接，不管说得多像真的，都别点；涉及钱的事儿，先给孩子打个电话问问，或者来银行找我们核实”。

“太谢谢你们了！要是没有你们，我这心一直悬着，觉都睡不好。”看着账户安全有了保障，还学到了反诈知识，老人紧锁的眉头终于舒展开，连连向工作人员道谢。

一直以来，招商银行始终将守护客户资金安全放在重要位置，尤其关注老年群体的金融安全需求。通过网点日常宣传、社区反诈讲座、线上知识科普等多种形式，持续向老年客户普及反诈知识，用专业与耐心为“养老钱”筑起一道坚实的“防护墙”，让金融服务既有温度，更有安全感。