7月7日上午，一位中年女士李阿姨神色慌张地冲进网点，要求立即向国外账户转账20万元。她拿着手机，屏幕上显示着一段自称是“美国律师”的短信，称她在海外留学的女儿因“卷入法律纠纷”需缴纳保释金，否则将被判刑。李阿姨心急如焚，根本不听劝阻，执意要汇款。

察觉到异常后，柜员小王迅速启动反诈流程。先安抚李阿姨情绪，让她慢慢讲述事情经过，同时示意营运主管支援。经了解，李阿姨女儿在美国留学，当天上午突然接到陌生电话，对方准确说出女儿的个人信息，并要求添加“律师”微信沟通。“律师”发来一张模糊的“逮捕通知”，这让李阿姨彻底慌了神。

凭借经验，营运主管判断这是典型的“冒充公检法 海外留学”诈骗。柜员向李阿姨解释：正规司法程序不会通过私人微信沟通，更不会催促家属私下转账，文件都可能是伪造的。为进一步打消她的疑虑，小王协助她联系女儿的学校和当地警方核实情况。通过校方紧急联络，最终确认李阿姨的女儿平安无事，正在学校上课。

真相大白后，李阿姨瘫坐在椅子上，后怕不已。她连声道谢：“要不是你们拦着，我辛苦攒的养老钱就全没了！

每一次耐心询问、每一个反诈提醒，都可能避免一个家庭遭受重大损失。作为银行人，我们不仅是资金流转的守护者，更是客户财产安全的“最后一道防线”。（撰稿人：韩欣月）