浦发银行济宁分行始终坚持以客户为中心,积极创新金融服务,优化业务流程,在济宁这片土地上展现出满满的金融温度与责任担当。
关怀特殊群体,服务暖心相伴
“太感谢你们上门帮我办理业务,解决了我的大难题!”家住任城区的张大爷激动地说。浦发银行济宁分行关注老年、残障等特殊群体的金融需求,推出了一系列贴心服务:
- 网点设施适老化:各营业网点配备了爱心座椅、轮椅、老花镜等设施,开设了专门的爱心窗口,方便特殊群体办理业务。
- 上门服务解难题:2024年以来,累计提供上门服务三十多次,为行动不便的客户办理开卡、换卡等业务,覆盖了多个县区。
- 金融知识普及:举办了多场金融知识讲座,教老人如何使用手机银行,提升他们的金融安全意识。
强化警银合作,守护百姓钱包
“要不是银行工作人员及时发现,我的钱就被骗走了!”市民刘女士心有余悸地说道。浦发银行济宁分行把守护百姓的钱袋子当作自己的重要职责,通过强化警银合作等方式,构建了防范电信诈骗的坚固防线:
- 拦截诈骗挽损失:2024年至今,成功为客户挽回被骗资金200多万元,协助公安机关抓获犯罪嫌疑人十余人。
- 提升员工防诈能力:开展各类培训,提升员工识别诈骗的能力,及时发现可疑线索并报告。
- 普及防诈知识:通过线上线下渠道,向市民普及电信诈骗的常见手段和防范方法。
线上线下结合,普及金融知识
浦发银行济宁分行组建了金融知识宣传志愿服务队,通过多种形式普及金融知识:
- 线上宣传广覆盖:利用银行公众号、官网等平台,发布金融知识和风险提示。
- 线下活动接地气:走进学校、社区、企业、农村等地,开展金融知识讲座和宣传活动。例如,在微山县的农村集市上,工作人员通过发放宣传资料、现场讲解等方式,向农民普及金融知识。
创新金融服务,助力地方发展
浦发银行济宁分行积极创新金融产品和服务,为地方经济发展提供有力支持:
- 支持小微企业:推出了一系列适合小微企业的融资产品,简化贷款流程,解决小微企业融资难题。
- 发展绿色金融:加大对环保、新能源等绿色产业的支持力度,推动地方经济绿色发展。
浦发银行济宁分行扎根济宁,用心服务,未来将继续在创新和优化服务上下功夫,为济宁的经济发展和百姓的幸福生活贡献更多的金融力量。