浦发银行济宁分行始终坚持以客户为中心，积极创新金融服务，优化业务流程，在济宁这片土地上展现出满满的金融温度与责任担当。

关怀特殊群体，服务暖心相伴

“太感谢你们上门帮我办理业务，解决了我的大难题！”家住任城区的张大爷激动地说。浦发银行济宁分行关注老年、残障等特殊群体的金融需求，推出了一系列贴心服务：

- 网点设施适老化：各营业网点配备了爱心座椅、轮椅、老花镜等设施，开设了专门的爱心窗口，方便特殊群体办理业务。

- 上门服务解难题：2024年以来，累计提供上门服务三十多次，为行动不便的客户办理开卡、换卡等业务，覆盖了多个县区。

- 金融知识普及：举办了多场金融知识讲座，教老人如何使用手机银行，提升他们的金融安全意识。

强化警银合作，守护百姓钱包 

“要不是银行工作人员及时发现，我的钱就被骗走了！”市民刘女士心有余悸地说道。浦发银行济宁分行把守护百姓的钱袋子当作自己的重要职责，通过强化警银合作等方式，构建了防范电信诈骗的坚固防线：

- 拦截诈骗挽损失：2024年至今，成功为客户挽回被骗资金200多万元，协助公安机关抓获犯罪嫌疑人十余人。

- 提升员工防诈能力：开展各类培训，提升员工识别诈骗的能力，及时发现可疑线索并报告。

- 普及防诈知识：通过线上线下渠道，向市民普及电信诈骗的常见手段和防范方法。

线上线下结合，普及金融知识

浦发银行济宁分行组建了金融知识宣传志愿服务队，通过多种形式普及金融知识：

- 线上宣传广覆盖：利用银行公众号、官网等平台，发布金融知识和风险提示。

- 线下活动接地气：走进学校、社区、企业、农村等地，开展金融知识讲座和宣传活动。例如，在微山县的农村集市上，工作人员通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向农民普及金融知识。

创新金融服务，助力地方发展 

浦发银行济宁分行积极创新金融产品和服务，为地方经济发展提供有力支持：

- 支持小微企业：推出了一系列适合小微企业的融资产品，简化贷款流程，解决小微企业融资难题。

- 发展绿色金融：加大对环保、新能源等绿色产业的支持力度，推动地方经济绿色发展。

浦发银行济宁分行扎根济宁，用心服务，未来将继续在创新和优化服务上下功夫，为济宁的经济发展和百姓的幸福生活贡献更多的金融力量。