莱商银行济宁分行聚焦“新市民”就业创业、住房安居、金融素养提升等内容，拓宽服务渠道，完善产品体系，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感，积极为“新市民”提供更广泛、更深入、更优质的金融服务保障。全力做好济宁市新市民群体的金融服务工作。

一、推广专属信贷产品，助理新市民安居乐业

（一）创业担保贷贷款产品

为提升新市民金融服务水平，莱商银行济宁分行推出新市民专属信贷产品，全力支持新市民创业担保贷款，个人最高达20万元，小微企业最高达300万元。贷款期限最长3年，贷款利率执行贷款合同签订日LPR加20个基点。

（二）住房安居贷贷款产品

为助力新市民购房安居乐业，全力推广新市民安居贷，用于支持新市民合理购房信贷需求，贷款额度最高为所购房屋价格的80%，贷款执行最低首付比例20%，最优惠的贷款利率。

（三）莱e贷（信用）贷款产品

为助力新市民租赁住房、购买家具家电等合理资金需求，重点发力新市民专享的“莱e贷（信用）”业务，全线上申请，纯信用贷款。授信额度最高达30万元，授信利率最低为3.96%。

     二、优化业务办理流程

（一）建立信贷服务绿色通道

提供线上金融综合服务。 精简贷款申请资料，提高业务办理效率；向新市民推广使用手机银行，提供转账、财富管理、贷款申请、外卖、话费油卡充值、实物商品购买等线上综合服务；实现个人住房按揭贷款和消费贷款的线上化申办，提升新市民融资便利度。    

（二）实行减免让利

推出新市民专属借记卡，免收跨境手续费、ATM取款手续费、工本费、挂失费及余额变动通知短信服务费等多项费用；为新市民商户免费提供便捷收款工具，并减免收单手续费；积极对接新市民居住小区，开展物业费、热力费、学费等优惠减免活动；合理降低新市民住房按揭贷款和消费贷款利率。

（三）夯实基础金融服务

创新存款和理财产品，满足新市民储蓄、投资需求，实现资产保值增值；新增代理保险种类，如年金险、终身寿险、短期医疗险等，为新市民提供更加灵活的保险产品；强化新市民金融知识普及和宣传，通过厅堂微沙龙开展新市民金融服务、宣讲、提升新市民群体归属感。依托网点，为便利周边企业职工及社区居民定期组织金融主题活动，在普及金融知识，强化客户风险防范意识的同时宣传我行产品及服务。我行通过与开呗网络科技公司合作，为市区和邹城近300名出租车司机提供收款让利政策，减轻费用压力，并在网点设置司机专区，提供优质的厅堂服务。

（四）提供优质金融服务保障

一是为农民工工资保驾护航，提升金融服务质效：主动对接，抽调业务骨干组建金融服务小分队，携带移动设备上门为农民工现场演示手机银行、微信银行等操作流程，结合农民工实际情况，宣讲防范电信诈骗和非法集资。二是厅堂内设置出租车司机专区，通过网点以及现场进行“新市民”金融宣传，开展金融知识普及及公益讲座。

下一步，莱商银行将继续就新市民金融服务的痛点、难点开展调研分析，创新金融服务方式，以有深度、有温度、有情怀的服务，做让新市民客户放心满意的银行。

（莱商银行济宁分行）